售后服務(wù)
1、凡我公司承接的地坪工程均免費保修12個(gè)月,在正常的儲運、使用條件下,若出現質(zhì)量問(wèn)題,我司負責免費維修(人為因素破壞和不可抗拒的力量除外);超出保修期間的修復工作只收取低廉的成本費(包括材料費和異地往返交通住宿費用)。
2、我們在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn),并做到3個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題,待恢復正常使用后,再分析原因,明確責任。
3、免費為售出的環(huán)氧地坪涂料、金剛砂耐磨材料等產(chǎn)品提供施工方案。
4、我公司負責為客戶(hù)培訓至少一名掌握有關(guān)地坪知識的人員,使客戶(hù)能在最短的時(shí)間內自己維修小塊破損處,同時(shí)負責日常的維護工作。
5、實(shí)行回訪(fǎng)制度,定期回訪(fǎng)客戶(hù)(第一年每半年回訪(fǎng)一次,一年以后每一年一次),傾聽(tīng)客戶(hù)面臨的挑戰或想法。
6、我公司提供長(cháng)期的技術(shù)支持,根據客戶(hù)需求免費提供技術(shù)指導、地坪施工方案和注意事項,或直接提供施工服務(wù)。
西安地坪色卡